Brits Hotel Karawang Perkuat SDM Unggul melalui Beauty, Grooming, dan Program Pengembangan Berkelanjutan

Karawang — Di balik pelayanan hangat, profesional, dan konsisten yang dirasakan oleh para tamu, terdapat proses panjang dalam membentuk sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas. Komitmen inilah yang terus dijaga oleh Brits Hotel Karawang melalui berbagai program pengembangan karyawan yang berkelanjutan, adaptif, dan relevan dengan kebutuhan industri perhotelan modern.

Sebagai hotel yang mengedepankan excellent service, Brits Hotel Karawang memahami bahwa kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh fasilitas, tetapi juga oleh kesiapan mental, sikap, dan kepercayaan diri setiap karyawan. Oleh karena itu, pengembangan SDM menjadi fondasi utama dalam menjaga standar pelayanan hotel.

Beauty Class & Grooming Class: Membangun Kepercayaan Diri dan Standar Pelayanan

Salah satu upaya nyata yang dilakukan adalah menghadirkan beauty class dan grooming class melalui kolaborasi strategis bersama brand ternama seperti Wardah, Kahf, dan Mizzu. Program ini dirancang sebagai ruang pembelajaran bagi karyawan untuk memahami pentingnya penampilan yang rapi, sikap profesional, serta rasa percaya diri sebagai bagian tak terpisahkan dari pelayanan prima di industri perhotelan.

Dea, HRD Manager Brits Hotel Karawang, menegaskan bahwa pengembangan SDM di lingkungan hotel tidak hanya berfokus pada kemampuan teknis kerja, tetapi juga pada proses pembentukan kualitas diri secara menyeluruh.

“Kolaborasi dengan Wardah, Kahf, dan Mizzu kami hadirkan dalam bentuk beauty class dan grooming class bagi karyawan. Di industri perhotelan, pelayanan terbaik selalu berjalan seiring dengan penampilan yang rapi dan profesional. Bukan soal cantik atau tampan, tetapi bagaimana karyawan mampu menjaga kebersihan, kerapihan, serta sesuai dengan standar hotel,” ujar Dea.

Melalui program ini, nilai yang ingin ditanamkan tidak berhenti pada aspek visual semata. Karyawan dibekali pemahaman tentang pentingnya merawat diri, menempatkan diri secara tepat di lingkungan kerja, serta membangun kepercayaan diri yang berdampak langsung pada kualitas interaksi dengan tamu. Standarisasi grooming diterapkan secara konsisten, mulai dari tata rias bagi karyawan perempuan hingga aturan rambut dan penampilan bagi karyawan laki-laki, demi menciptakan citra hotel yang profesional dan selaras dengan brand identity Brits Hotel Karawang.

SDM sebagai Game Player Industri Perhotelan

Pandangan tersebut sejalan dengan pernyataan Diinto, Executive Assistant Manager (EAM) Brits Hotel Karawang, yang menegaskan bahwa SDM merupakan penggerak utama dalam perjalanan dan keberlanjutan bisnis hotel.

“Brits Hotel Karawang berkomitmen terhadap peran sumber daya manusia, tidak hanya dari aspek profesionalisme, tetapi juga kreativitas, mentalitas, serta akses pengembangan diri. Kami mengedepankan SDM sebagai game player di industri yang kami jalani,” ungkap Diinto.

Ia menambahkan bahwa manajemen hotel memiliki visi untuk membentuk pribadi yang menjunjung tinggi keramahan, adaptive networking skill, serta kemampuan bersaing dan beradaptasi terhadap dinamika kebutuhan tamu dan perkembangan industri.

“Manajemen berperan sebagai mentor dan teladan melalui management by example dan hands-on management. Kami ingin menciptakan ruang tumbuh bagi karyawan. Tidak sedikit talenta yang berhasil kami kembangkan sejak mereka masih berasal dari lembaga pendidikan,” lanjutnya.

HRD sebagai Partner Strategis Pengembangan Karakter

Senada dengan hal tersebut, Nurhasanah, Staf HRD Brits Hotel Karawang, menekankan bahwa fungsi HRD tidak hanya sebatas administratif, melainkan sebagai partner strategis dalam proses pembentukan karakter dan kesiapan kerja karyawan.

“HRD bukan hanya mengelola data karyawan atau proses rekrutmen, tetapi juga hadir sebagai pendamping dalam perjalanan pengembangan mereka. Bersama Ibu Dea, kami memastikan setiap program pengembangan, termasuk beauty class dan grooming class, benar-benar relevan dan berdampak langsung pada kepercayaan diri serta performa kerja karyawan,” jelas Nurhasanah.

Menurutnya, pendekatan HRD di Brits Hotel Karawang selalu mengedepankan kesinambungan antara standar perusahaan dan kebutuhan individu karyawan.

“Kami ingin karyawan merasa diperhatikan dan difasilitasi untuk berkembang. Ketika mereka merasa nyaman, percaya diri, dan memahami standar pelayanan, hal tersebut akan tercermin secara alami dalam cara mereka melayani tamu,” tambahnya.

Ia juga menegaskan bahwa sinergi yang kuat antara HRD dan manajemen menjadi kunci dalam menciptakan lingkungan kerja yang sehat, suportif, dan berorientasi pada pengembangan berkelanjutan.

“Kolaborasi internal yang solid memastikan setiap program tidak berhenti sebagai kegiatan seremonial, tetapi benar-benar menjadi bagian dari budaya kerja. Inilah yang kami jaga bersama agar Brits Hotel Karawang terus melahirkan SDM yang siap bersaing dan tumbuh bersama perusahaan,” pungkasnya.

Membuka Akses Generasi Muda ke Dunia Perhotelan

Tidak hanya berfokus pada karyawan aktif, Brits Hotel Karawang juga membuka pintu lebar bagi generasi muda yang ingin mengenal dan meniti karier di dunia perhotelan. Melalui kerja sama dengan SMK, LPK, dan universitas, hotel menyediakan program training dan praktik kerja dengan durasi minimal tiga hingga enam bulan.

Selama masa tersebut, para trainee mendapatkan pembekalan keterampilan dasar perhotelan serta kompetensi spesifik sesuai departemen masing-masing. Program ini diperkuat melalui kegiatan school visit dan sharing session sebagai upaya menjembatani kebutuhan dunia pendidikan dan dunia kerja.

Dalam proses rekrutmen, Brits Hotel Karawang mengutamakan pengembangan karier dari internal. Trainee dan alumni PKL yang telah memenuhi standar kerja serta menunjukkan performa yang baik menjadi prioritas utama saat terdapat kebutuhan tenaga kerja. Meski demikian, proses seleksi tetap dijalankan secara profesional melalui tahapan wawancara, tes dengan user terkait, hingga pemeriksaan kesehatan.

Melalui pendekatan pengembangan SDM yang berkelanjutan dan kolaboratif, Brits Hotel Karawang menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan terbaik sekaligus membangun ekosistem kerja yang memberdayakan, adaptif, dan berorientasi masa depan.